Schimb de experiență și bune practici în domeniul serviciilor de apă și sanitație în Dresda și Zittau, Germania!

În perioada 21-24 aprilie curent, reprezentanții administraţiei S.A. „Apă-Canal Chişinău”, efectuează o vizită de lucru în orașul Dresda din Germania. Vizita face parte din cadrul parteneriatului Platforma utilitară de colaborare a operatorilor municipali, implementat de catre Agenția de cooperare a Germaniei (GIZ) și are drept scop extinderea relațiilor de cooperare, în vederea consolidării capacităților operaționale ale furnizorului de apă, schimbul de experiență, dar și preluarea și implementarea tehnologiilor noi.

În cadrul proiectului de parteneriat dintre utilitățile municipale, angajații operatorului de apă au participat, la invitația partenerilor germani, la „Forumul apelor uzate” organizat la nivel național în orașul Dresda, Germania. 

Evenimentul a oferit participanților oportunitatea de a face schimb de bune practici, de a interacționa cu specialiști din domeniu și de a analiza cele mai noi tehnologii utilizate în tratarea apelor uzate și întreținerea rețelelor de canalizare. 

Pe durata vizitei, delegația a avut ocazia să viziteze stația de epurare administrată de compania Stadtentwässerung Dresda, unde au fost prezentate procesele tehnologice de tratare a apei, inclusiv producerea biogazului. 

Pentru o mai bună asimilare a cunoștințelor și creșterea eficienței profesionale, participanții au fost împărțiți în două grupuri de lucru: servicii clienți și facturare; rețele de canalizare, metode de reabilitare, întreținere și gestionare. 

Programul a continuat și în Zittau, la compania din domeniul apei și sanitației SOWAG, unde au fost abordate subiecte esențiale precum managementul riscurilor și identificarea acestora în procesul de captare și distribuție a apei, dar și optimizarea relațiilor cu clienții. 

Discuțiile au vizat eficientizarea proceselor de facturare, evidența consumatorilor, managementul documentelor și organizarea centrelor de apel. 

Vizita s-a încheiat cu deplasarea la stația regională de epurare din Zittau, unde au fost analizate procesele tehnologice de tratare a apelor uzate, fiind subliniată importanța respectării cadrului legal de către toți utilizatorii serviciilor. 

Această experiență contribuie la consolidarea capacităților profesionale ale angajaților și la implementarea celor mai eficiente soluții în modernizarea serviciilor de apă și canalizare.